Trocas e Devoluções

Para efetuar trocas ou devoluções entre em contato pelo nosso e-mail: contato.carolabreu@hotmail.com

 

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas por nossos meios de contato em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

 

DEVOLUÇÕES:

Caso você tenha se arrependido da compra em até 7 dias corridos você pode exercer seu direito de troca segundo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

 

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

 

* O prazo acima, em dias corridos, é para o primeiro contato informando a troca/devolução. Após o contato você receberá o código de postagem reversa e terá 5 dias para enviar o produto.

 

* Nos casos em que a entrega não puder ser efetuada por não localização do destinatário pelos Correios, o custo de reenvio do pedido fica por conta do comprador.

 

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

 

TROCAS:

Defeito: 

Vamos avaliar as condições do produto e caso ele realmente apresente defeito realizaremos o envio de um novo produto mediante disponibilidade em estoque. O produto deve estar com todas as etiquetas originais.

 

Se o produto não estiver mais em estoque você pode optar por receber um cupom desconto no valor integral da compra ou a devolução do seu dinheiro mediante transferência bancária na conta do titular do pedido original.

 

* O prazo acima, em dias corridos, é para o primeiro contato informando a troca/devolução. Após o contato você receberá o código de postagem reversa e terá 5 dias para enviar o produto.

 

Não serviu?

Todos os nossos produtos são produzidos mediante pedido e para não haver problemas com o tamanho de suas peças, consulte sempre a tabela de medidas disponível em nosso site. Vamos avaliar as condições do produto e caso ele não apresente sinais de utilização e esteja com todas as etiquetas originais a Caroline Abreu Store mandará outro para você no tamanho desejado.

Nesse caso, o frete ficará por conta do comprador.

Se o produto não estiver mais em estoque você pode optar por receber um cupom desconto no valor integral da compra ou a devolução do seu dinheiro mediante transferência bancária na conta do titular do pedido original.

 

* O prazo acima, em dias corridos, é para o primeiro contato informando a troca/devolução. Após o contato você receberá o código de postagem reversa e terá 5 dias para enviar o produto.

 

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